GDPR – Politica de Confidentialitate

DOW MEDIA respectă confidențialitatea vizitatorilor, clienților și partenerilor săi și acordă o atenție deosebită protejării datelor cu caracter personal. Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date putem colecta prin intermediul DOW.ro, de ce le folosim, cui le putem transmite și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul DOW.ro este: DOW MEDIA SRL Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5 Timișoara, Timiș, România CUI/CIF: RO16906010 DOW MEDIA este o companie românească activă în domeniul serviciilor web și digitale din 2004. Pentru solicitări privind protecția datelor ne puteți contacta prin datele disponibile în pagina Contact de pe DOW.ro.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul sau ne contactați, putem prelucra:

• nume și prenume;
• denumirea companiei sau PFA-ului;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• informațiile transmise prin formularul de contact;
• serviciul pentru care solicitați informații;
• corespondența purtată cu DOW MEDIA;
• adresa IP;
• informații tehnice despre browser și dispozitiv;
• paginile accesate și sursa traficului;
• loguri tehnice și informații necesare pentru securitatea site-ului.

Nu solicităm prin DOW.ro date sensibile decât dacă acestea sunt strict necesare într-o situație particulară și există un temei legal pentru prelucrarea lor.

3. De ce utilizăm datele

Răspunsul la solicitări

Dacă ne contactați prin formular, e-mail, telefon sau alte metode disponibile, utilizăm informațiile furnizate pentru a răspunde solicitării și pentru a vă putea recomanda serviciul potrivit. Temei: demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract și/sau interes legitim.

Furnizarea serviciilor

Dacă deveniți client DOW MEDIA sau al unuia dintre serviciile operate de companie, datele pot fi utilizate pentru furnizarea și administrarea serviciilor contractate. Temei: executarea contractului.

Facturare și obligații legale

Datele necesare pot fi utilizate pentru emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă și respectarea obligațiilor legale. Temei: obligație legală.

Securitate

Putem utiliza adrese IP, loguri și alte informații tehnice pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudelor, detectarea atacurilor și investigarea incidentelor de securitate. Temei: interes legitim.

Analiza traficului

Putem utiliza instrumente de analiză a traficului pentru a înțelege cum este folosit DOW.ro, ce pagini sunt accesate și de unde provin vizitatorii. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim site-ul și serviciile prezentate. DOW MEDIA poate utiliza Matomo pentru analiza traficului și măsurarea eficienței campaniilor și a linkurilor provenite din site-urile proprii. În funcție de configurarea utilizată, pot fi analizate informații precum pagina accesată, sursa vizitei, campania, tipul dispozitivului și informații tehnice asociate conexiunii.

Marketing

Putem transmite informații comerciale atunci când există consimțământul persoanei sau în alte situații permise de legislația aplicabilă. Vă puteți dezabona în orice moment de la comunicările de marketing.

4. Formularele de contact

Datele introduse în formularele DOW.ro sunt utilizate pentru a analiza și răspunde solicitării dumneavoastră. Vă recomandăm să nu transmiteți prin formular parole, date de autentificare, informații bancare sau alte informații sensibile. Dacă pentru rezolvarea unei probleme tehnice sunt necesare informații suplimentare, acestea vă vor fi solicitate separat.

5. Serviciile și site-urile DOW MEDIA

DOW.ro prezintă și poate conține linkuri către servicii și proiecte operate de DOW MEDIA, precum servicii de:

• găzduire web;
• cloud și stocare;
• realizare de site-uri și magazine online;
• promovare și marketing;
• newsletter și comunicare;
• publicare și presă;
• administrare și suport tehnic.

Unele dintre aceste servicii funcționează prin site-uri sau platforme distincte și pot avea propriile politici de confidențialitate, Termeni și Condiții sau reguli specifice serviciului respectiv. În cazul accesării unui astfel de serviciu se aplică și documentele publicate pe site-ul respectiv.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, numai în măsura în care este necesar, către:

• furnizori de hosting și infrastructură;
• furnizori IT și de securitate;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
• furnizori de servicii de plată și instituții bancare;
• furnizori de servicii contabile sau juridice;
• furnizori de analiză și servicii tehnice;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală;
• alți furnizori necesari pentru prestarea serviciului solicitat.

DOW MEDIA SRL nu vinde datele personale ale vizitatorilor sau clienților.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori tehnici utilizați de DOW MEDIA pot procesa date în afara Spațiului Economic European. Atunci când este cazul, transferul datelor se realizează folosind mecanismele permise de legislația privind protecția datelor, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. Durata poate varia în funcție de natura informațiilor:

• solicitările de contact pot fi păstrate pentru administrarea corespondenței și istoricului relației;
• datele clienților sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior atunci când există obligații legale;
• documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației aplicabile;
• logurile tehnice sunt păstrate pentru perioade rezonabile, în funcție de necesitățile de securitate și operare.

Datele care nu mai sunt necesare pot fi șterse sau anonimizate.

9. Securitatea datelor

DOW MEDIA utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau utilizării necorespunzătoare. Niciun sistem conectat la internet nu poate garanta însă securitate absolută.

10. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor – GDPR, beneficiați, după caz, de:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate, în condițiile prevăzute de lege.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

11. Exercitarea drepturilor

Pentru solicitări referitoare la datele dumneavoastră personale, puteți contacta DOW MEDIA SRL folosind datele disponibile în pagina Contact. Pentru protejarea informațiilor, putem solicita verificarea identității persoanei care formulează cererea. Vom răspunde solicitărilor în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate în mod corespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente.

13. Cookie-uri

DOW.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea, securitatea și memorarea anumitor preferințe ale site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing sau alte tehnologii pentru care legislația impune consimțământul vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator. Pentru informații suplimentare poate fi consultată Politica privind Cookie-urile disponibilă pe DOW.ro.

14. Linkuri către alte site-uri

DOW.ro poate conține linkuri către site-urile serviciilor DOW MEDIA sau către alte site-uri externe. După accesarea unui site extern, prelucrarea datelor se realizează conform politicilor operatorului site-ului respectiv. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui serviciu utilizat.

15. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe DOW.ro, împreună cu data ultimei modificări.

Contact

DOW MEDIA SRL Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5 Timișoara, Timiș, România DOW MEDIA — servicii digitale pentru afaceri din 2004.